観覧券の購入について
観覧券はいつから購入できますか？
WEB観覧券はご来館の7日前から購入が可能です。
購入についてのご連絡メールは 「@ticket.osaka.sci-museum.com」ドメインから配信となりますので、受信設定をお願い致します。
プラネタリウムについては、投影開始1時間前まで購入できます。チケットカウンターは当日券のみの販売です。但し、売り切れ第販売を終了します。
大阪市立科学館の公式チケットサイトで購入したWEB観覧券を印刷する必要はありますか？
スマートフォンをお持ちかどうかで変わります。
スマートフォンをお持ちの方は、チケットの印刷は必要ありません。
購入完了メールに記載されたURL、またはチケットサイトのチケット確認ページからチケット画面を表示できます。
スマートフォンをお持ちでない方
当館チケットサイトの「チケット確認」に表示される二次元コードを印刷して当日ご持参ください。
印刷された二次元コードを入場の際に読み取ります。
どこで観覧券を購入できますか？
大阪市立科学館の公式チケットサイトでWEB観覧券を購入していただくか、当館チケットカウンタ―にて当日券を購入いただけます。
WEBで購入したチケットはどこから確認することができますか？
購入完了メールに記載されたURL、またはチケットサイトの二次元表示から、チケットの二次元コードを表示することができます。
「予約・購入履歴」に記載がなかった場合は、お手続きが完了していません。再度お手続きをしてください。
ご予約お手続き途中、20分サイトの利用を停止すると、自動的に予約が削除されログアウトいたします。
WEB観覧券は、１回の申し込みで何枚まで購入できますか？
１券種15枚まで購入可能です。
観覧券の支払い方法を教えてください。
チケットサイトでは、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS)の一括払いのみのご利用となります。
当館チケットカウンターでは、現金、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER、銀聯の一括払い)がご利用いただけます。
障がい者手帳、学生証等の割引はありますか？
手帳もしくは手帳アプリなどで障がい者手帳をご提示された方（介護者1名を含む）は、当日券を割引された料金でご購入いただくことができます。減免によるプラネタリウムの無料観覧は１日１回のみです。各種証明書等をご持参の上、当日チケットカウンターへお越しください。
＊減免・割引適用をご希望の方はチケットサイトではなく、当館のチケットカウンターにて観覧券をお求めください。
※2024年8月1日より、高校・大学生の方の観覧券WEB販売を開始しました。当日、改札で学生証のご提示をお願いいたします。
中学生以下の展示場の観覧券だけをチケットサイトで購入できますか？
無料の観覧券（展示場・中学生以下）のみの販売はしておりません。他の有料観覧券と一緒にお求めください。
購入後のキャンセルや日時変更はできますか？
当日の、お客様のご都合によるキャンセル、変更、払い戻しはできません。
チケットサイトで事前に購入の場合は、来館当日の朝９時まででしたら、お客様自身でキャンセルが可能です。予約・取消しをされた際、あらかじめ登録されたメールアドレス宛に、お手続き内容を記載した確認メールを送信しますので、必ず内容をご確認してください。
WEBで購入した観覧券は分配できますか？
購入後、チケットの確認画面から、分配する観覧券を選択してメールで送信することができます。
団体予約について
団体予約はできますか？
団体のご予約の場合は、オンライン観覧券販売サイトの「団体予約」ボタンから、「学校団体はこちら」「一般団体はこちら」を選んで予約してください。
（一般団体は30名以上）また、団体予約の詳細につきましては、当館公式ホームページ「予約方法について 団体のお客様」をご確認ください。
団体割引はありますか？
団体料金は、通常料金の２割引です。
【学校団体の場合】
引率教職員は児童・生徒と同額ですが、保護者・カメラマン・バス添乗員等が展示場やプラネタリウムをご覧になる場合は、大人の団体割引料金が必要です。
団体での利用にあたっては申請書の提出が必要です。
団体代表の方は必要な申請書に記入・押印のうえ、観覧日当日に持参してください。
【一般団体の場合】
団体予約は30名以上から可能です。当日、人数が29名以下になった場合は、通常料金となります。
【福祉団体の場合】
「一般団体」を選択し、次に「福祉施設」を選択して予約してください。
団体での利用にあたっては申請書の提出が必要です。
団体代表の方は必要な申請書に記入・押印のうえ、観覧日当日に持参してください。
※団体予約の直前のキャンセルにつきましては、所定のキャンセル料が発生いたします。詳しくは、当館公式ホームページにてご確認ください。
その他
携帯電話の電源が切れてしまい、二次元コードを表示できません。
当館インフォメーションにお申し出ください。
またご購入時のお申し込み番号をお控えいただいている場合は、お申し込み番号をあわせてお申し出ください。
購入手続き中にエラーが表示され、購入できたか分かりません。
ご購入が完了している場合、当館チケットサイトのチケット確認ページから観覧券をご確認いただくことが可能です。
もし表示されていない場合はお手数ですが、再度ご購入手続きをしてください。
ガラケーでもオンラインで事前購入できますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）ではオンラインで観覧券をご購入いただけません。
パソコン・スマートフォン・タブレット端末等をご利用ください。
オンライン観覧券販売サイトの推奨環境はありますか？
以下の推奨環境で、いずれも最新のものをご利用ください。
■PC推奨ブラウザ
【Windows】Edge、Firefox、GoogleChrome
※InternetExplorerは動作保証しておりません。
【Mac】Safari
■スマートフォン推奨OS・ブラウザ
【Ａｎｄｒｏｉｄ】Android・Chrome
【ｉＰｈｏｎｅ】iOS・Safari